##הסכם למתן שירותי IT והקמת מערכות מידע## ## א. מבוא והגדרות ## 1. ## מבוא ## 1.1. הסכם זה נערך ונחתם ביום _________ (להלן: "מועד החתימה") בין הצדדים המפורטים להלן, והוא מסדיר את תנאי ההתקשרות ביניהם למתן שירותי IT, הקמת מערכות מידע וליווי טכנולוגי, כפי שיפורט להלן. 1.2. המבוא להסכם זה ונספחיו מהווים חלק בלתי נפרד ממנו ויפורשו יחד עמו. 2. ## הגדרות ## 2.1. ## "הלקוח" ##: משרד עורכי דין _________ (ע.מ. _________), מרחוב _________, _________, המיוצג על ידי עו"ד _________, ת.ז. _________ (להלן: "הלקוח"). 2.2. ## "הספק" ##: חברת "טק-סולושנס בע"מ" (ח.פ. _________), מרחוב _________, _________, המיוצגת על ידי מר _________, ת.ז. _________ (להלן: "הספק"). 2.3. ## "שירותי IT" ##: כלל השירותים הטכנולוגיים, לרבות ייעוץ, תכנון, הקמה, הטמעה, תמיכה ותחזוקה של מערכות מידע, תוכנות, חומרה, רשתות תקשורת, אבטחת מידע, פיתוח אתרי אינטרנט, מערכות ERP (Enterprise Resource Planning) וכל שירות טכנולוגי אחר הנדרש ללקוח, כפי שיפורט בנספח השירותים. 2.4. ## "הפרויקט" ##: הקמת מערכת ממוחשבת לניהול משרד עורכי דין, לרבות אתר אינטרנט תדמיתי ותפעולי, מערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM), מערכת לניהול תיקים ומסמכים, ומערכת ERP בסיסית, כפי שיפורט בנספח השירותים. 2.5. ## "נספח השירותים" ##: מסמך המפרט את היקף, מהות, לוחות זמנים ותוצרי השירותים שיינתנו על ידי הספק ללקוח, אשר יצורף כנספח א' להסכם זה. 2.6. ## "תמורה" ##: הסכומים שישולמו על ידי הלקוח לספק בגין שירותי ה-IT, כפי שיפורט בסעיף 6 להלן. 2.7. ## "כוח עליון" ##: אירוע בלתי צפוי ובלתי נמנע, שאינו בשליטת הצדדים, כגון מלחמה, שביתה כללית, אסון טבע, מגפה, או כל אירוע אחר בעל אופי דומה. ## ב. הצהרות והתחייבויות הצדדים ## 3. ## הצהרות הלקוח ## 3.1. הלקוח מצהיר כי הוא משרד עורכי דין פעיל, בעל רישיון כדין, וכי הוא מעוניין בשירותי IT מקצועיים לצורך ייעול פעילותו. 3.2. הלקוח מצהיר כי הוא מבין את חשיבות הפרויקט ואת הצורך בשיתוף פעולה מלא מצידו להצלחתו. 3.3. הלקוח מתחייב לספק לספק את כל המידע, הנתונים והגישה הנדרשים לצורך ביצוע השירותים, במועד ובאופן שיאפשרו את התקדמות הפרויקט. 4. ## הצהרות והתחייבויות הספק ## 4.1. הספק מצהיר כי הוא בעל ידע, ניסיון ומומחיות מוכחים בתחום שירותי ה-IT, ובפרט בהקמה וניהול של מערכות מידע למשרדי עורכי דין. 4.2. הספק מצהיר כי הוא בעל כוח אדם מקצועי ומיומן, וכי יעמיד לרשות הלקוח את המשאבים הנדרשים לביצוע הפרויקט ברמה הגבוהה ביותר. 4.3. הספק מתחייב לבצע את שירותי ה-IT במקצועיות, ביעילות, במסירות ובאופן שישרת את האינטרסים של הלקוח בצורה הטובה ביותר. 4.4. הספק מתחייב לעמוד בלוחות הזמנים שייקבעו בנספח השירותים, בכפוף לשיתוף הפעולה של הלקוח. 4.5. הספק מתחייב להקצות מנהל פרויקט ייעודי שיהיה אחראי על התיאום והביצוע של השירותים. 4.6. הספק מתחייב לדווח ללקוח באופן שוטף על התקדמות הפרויקט, על קשיים או עיכובים בלתי צפויים, ועל כל עניין מהותי אחר הנוגע לשירותים. 4.7. הספק מתחייב כי כל עובדיו וקבלני המשנה מטעמו יחתמו על הסכמי סודיות מתאימים. ## ג. היקף השירותים ולוחות זמנים ## 5. ## היקף השירותים ## 5.1. היקף השירותים המדויק יפורט בנספח השירותים, אשר יכלול, בין היתר: א. אפיון וניתוח צרכים. ב. תכנון ארכיטקטורת המערכות. ג. פיתוח והטמעת אתר אינטרנט. ד. התקנה והגדרת מערכות CRM וניהול תיקים. ה. הטמעת מערכת ERP בסיסית. ו. הדרכה ותמיכה למשתמשים. ז. תחזוקה שוטפת ותמיכה טכנית. 5.2. כל שינוי בהיקף השירותים יבוצע בהסכמה בכתב של שני הצדדים, וייתכן שיגרור שינוי בתמורה ובלוחות הזמנים. 6. ## לוחות זמנים ## 6.1. לוחות הזמנים לביצוע השלבים השונים של הפרויקט יפורטו בנספח השירותים. 6.2. הספק יעשה כל מאמץ סביר לעמוד בלוחות הזמנים שנקבעו. עיכובים שאינם בשליטת הספק, כגון עיכובים הנובעים מאי-שיתוף פעולה של הלקוח או מכוח עליון, לא ייחשבו כהפרת הסכם מצד הספק. 6.3. במקרה של עיכוב מהותי בלוחות הזמנים, הספק יודיע ללקוח מראש ויציג תוכנית פעולה לתיקון העיכוב. ## ד. תמורה ותנאי תשלום ## 7. ## התמורה ## 7.1. הלקוח ישלם לספק תמורה כוללת בסך של _________ (_________) אירו, בתוספת מע"מ כחוק (להלן: "התמורה הכוללת"). 7.2. התמורה הכוללת תשולם בהתאם לאבני הדרך ומועדי התשלום המפורטים בנספח השירותים. 7.3. בנוסף לתמורה הכוללת, הלקוח יישא בהוצאות נלוות כגון רכישת רישיונות תוכנה, חומרה, שירותי צד שלישי (כגון ספקי אחסון), נסיעות מיוחדות (מעבר ל-_________ ק"מ ממשרדי הספק), וכל הוצאה אחרת שתוסכם מראש ובכתב בין הצדדים. 7.4. הספק יגיש ללקוח חשבוניות מס כדין עבור כל תשלום. 8. ## מועדי תשלום ## 8.1. התשלום הראשון בסך של _________ אירו, בתוספת מע"מ, ישולם במועד חתימת הסכם זה. 8.2. יתרת התמורה תשולם באבני דרך, כפי שיפורט בנספח השירותים, בתוך _________ ימים ממועד קבלת חשבונית מס מהספק. 8.3. איחור בתשלום מעבר ל-_________ ימים ממועד הפירעון יהווה הפרה יסודית של הסכם זה, ויזכה את הספק בריבית פיגורים בשיעור המקסימלי המותר על פי חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961, בתוספת הפרשי הצמדה למדד המחירים לצרכן. 9. ## מנגנוני הצמדה ומטבע ## 9.1. התמורה הנקובה בסעיף 7.1 לעיל נקובה במטבע אירו. 9.2. התשלומים בפועל יבוצעו בשקלים חדשים (₪) לפי שער החליפין היציג של האירו כפי שיתפרסם על ידי בנק ישראל ביום העסקים שקדם למועד התשלום בפועל. 9.3. במקרה של שינויים מהותיים בשערי החליפין (מעל _________%), הצדדים יבחנו מחדש את מנגנון ההצמדה בהסכמה. ## ה. פירוט הסדרים חוזיים ספציפיים ## 10. ## אחריות והגבלת אחריות ## 10.1. הספק יהיה אחראי לכל נזק ישיר שייגרם ללקוח כתוצאה מרשלנות חמורה או מחדל מכוון של הספק בביצוע שירותי ה-IT. 10.2. אחריות הספק תוגבל לסכום התמורה הכוללת ששולמה בפועל על ידי הלקוח לספק עד למועד קרות הנזק. 10.3. הספק לא יהיה אחראי לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווחים, אובדן נתונים, או כל נזק מיוחד אחר, גם אם הודיעו לו על אפשרות קיומם. 10.4. הספק לא יהיה אחראי לתקלות או נזקים הנובעים משימוש לא נכון של הלקוח במערכות, משינויים שבוצעו במערכות על ידי הלקוח או צד שלישי ללא אישור הספק, או מתקלות בחומרה/תוכנה של צד שלישי. 10.5. הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך שפרויקטים טכנולוגיים כרוכים בסיכונים, וכי הספק אינו יכול להבטיח הצלחה מוחלטת או היעדר תקלות. 11. ## סודיות והגנת מידע ## 11.1. כל מידע שיגיע לידי הספק אודות הלקוח, לרבות מידע עסקי, פיננסי, טכנולוגי, מידע על לקוחות הלקוח, תיקים משפטיים, או כל מידע אחר שאינו בבחינת נחלת הכלל, ייחשב כמידע סודי (להלן: "המידע הסודי"). 11.2. הספק מתחייב לשמור על סודיות המידע הסודי ולא לגלותו לצד שלישי כלשהו, למעט עובדיו וקבלני המשנה מטעמו, וזאת רק במידה הנדרשת לצורך ביצוע השירותים. 11.3. הספק מתחייב לנקוט בכל האמצעים הסבירים לשמירה על אבטחת המידע הסודי, לרבות אמצעים טכנולוגיים וארגוניים. 11.4. חובת הסודיות תחול גם לאחר סיום ההתקשרות בין הצדדים, ולתקופה בלתי מוגבלת. 11.5. הספק מתחייב לדווח ללקוח באופן מיידי על כל חשש או אירוע של דליפת מידע או פריצת אבטחה. 11.6. במקרה של הפרת חובת הסודיות, הספק ישלם ללקוח פיצוי מוסכם בסך של _________ ₪, וזאת מבלי לגרוע מזכות הלקוח לתבוע כל סעד אחר המגיע לו על פי דין. 12. ## קניין רוחני ## 12.1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר, סודות מסחריים, וכל זכות אחרת, בכל התוכנות, הקודים, העיצובים, המסמכים, התוצרים והפיתוחים שייווצרו על ידי הספק במסגרת הפרויקט, יהיו בבעלות בלעדית של הלקוח, למעט רכיבי תוכנה קיימים של צד שלישי. 12.2. הספק יעביר ללקוח את כל הקבצים, הקודים והמסמכים הרלוונטיים עם סיום הפרויקט או סיום ההתקשרות, לפי העניין. 12.3. הספק מצהיר כי השירותים שיינתנו על ידו לא יפרו זכויות קניין רוחני של צד שלישי כלשהו. 13. ## ביטול וסיום התקשרות ## 13.1. הסכם זה ייכנס לתוקף במועד חתימתו ויהיה בתוקף עד להשלמת הפרויקט ומתן שירותי התמיכה והתחזוקה כפי שיפורט בנספח השירותים, אלא אם יבוטל קודם לכן בהתאם להוראות הסכם זה. 13.2. כל אחד מהצדדים יהיה רשאי לבטל הסכם זה בהודעה בכתב לצד השני, במקרה של הפרה יסודית של ההסכם על ידי הצד השני, וזאת לאחר מתן התראה של _________ ימים לתיקון ההפרה, והפרה לא תוקנה בתוך תקופה זו. 13.3. במקרה של ביטול ההסכם על ידי הלקוח שלא עקב הפרה יסודית של הספק, הלקוח ישלם לספק את התמורה עבור השירותים שבוצעו עד למועד הביטול, בתוספת פיצוי מוסכם בסך של _________ ₪. 13.4. במקרה של ביטול ההסכם על ידי הספק שלא עקב הפרה יסודית של הלקוח, הספק ישיב ללקוח את כל התשלומים ששולמו לו עבור שירותים שלא בוצעו, בתוספת פיצוי מוסכם בסך של _________ ₪. 13.5. עם סיום ההתקשרות, מכל סיבה שהיא, הספק ימסור ללקוח את כל המידע, המסמכים, הקבצים והחומרים הקשורים לפרויקט, ויסייע ללקוח בהעברת הפרויקט לגורם אחר, ככל שיידרש, וזאת בתמורה לתשלום נוסף שיוסכם בין הצדדים. 14. ## יישוב סכסוכים ## 14.1. הצדדים ישתדלו ליישב כל מחלוקת שתתגלע ביניהם בקשר להסכם זה בדרכי נועם ובהידברות ישירה. 14.2. ככל שלא יגיעו הצדדים להסכמה בתוך _________ ימים, תועבר המחלוקת לבוררות בפני בורר מוסכם שימונה על ידי הצדדים. 14.3. אם לא יגיעו הצדדים להסכמה על זהות הבורר בתוך _________ ימים נוספים, ימונה הבורר על ידי ראש לשכת עורכי הדין בישראל. 14.4. הבוררות תתנהל בהתאם לכללי הבוררות של לשכת עורכי הדין, והחלטת הבורר תהיה סופית ומחייבת את הצדדים. 14.5. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנובע מהסכם זה, ככל שלא ייושב בבוררות, יהיה בבתי המשפט המוסמכים בעיר _________. ## ו. הוראות כלליות ## 15. ## שינויים ותיקונים ## 15.1. כל שינוי, תיקון או ויתור על הוראה מהוראות הסכם זה יהיה תקף רק אם ייעשה בכתב וייחתם על ידי שני הצדדים. 16. ## המחאת זכויות וחובות ## 16.1. אף אחד מהצדדים לא יהיה רשאי להמחות את זכויותיו או חובותיו על פי הסכם זה לצד שלישי כלשהו, ללא הסכמה מראש ובכתב של הצד השני. 17. ## יחסי הצדדים ## 17.1. מובהר ומוסכם כי יחסי הצדדים על פי הסכם זה הם יחסי מזמין-קבלן עצמאי, ואין לראות בהסכם זה יחסי עובד-מעביד, שותפות, מיזם משותף או כל יחס משפטי אחר. 17.2. הספק יהיה אחראי באופן בלעדי לכל חובותיו כלפי עובדיו, קבלני המשנה מטעמו, ורשויות המס. 18. ## ייעוץ משפטי ## 18.1. הצדדים מצהירים כי קראו את הסכם זה, הבינו את תוכנו ומשמעותו, וכי קיבלו ייעוץ משפטי עצמאי בטרם חתימתם עליו. 19. ## נספחים ## 19.1. נספח א' – נספח שירותים. 19.2. נספח ב' – לוחות זמנים ותנאי תשלום. ולראיה באו הצדדים על החתום: _________________________ ## הלקוח ## משרד עורכי דין _________ עו"ד _________ _________________________ ## הספק ## טק-סולושנס בע"מ מר _________עורך דיןחוזה שירותחוזה