להלן פסק דין בנושא החלפת מכשיר סלולרי בחברת אורנג': פסק דין התובע והנתבעת התקשרו בהסכם למתן שירות ומכירת מכשיר טל' סלולארי. זמן קצר לאחר ההתקשרות התגלתה תקלה במכשיר הטל' הסלולארי שבבעלותם של התובעים. התובעים ניגשו למרכז השירות ואז התברר להם כי לטענת הנתבעת מדובר בנזק שנגרם כתוצאה מקורוזיה והטל' הוכרז כאובדן מוחלט. הנתבעת סירבה ליתן לתובעים מכשיר חלופי חדש במקום המכשיר התקול. על אף טענותיה של הנתבעת ובמרוצת הזמן ומשהתובע הביע את מורת רוחו מהתנהלותה של הנתבעת, השתפרו ההצעות אשר הוצעו לתובע לצורך קבלת מכשיר חלופי. בסופו של יום נאלץ התובע להסכים לאחת ההצעות של הנתבעת לפיה קיבל מכשיר חלופי משומש וחויב בגין ביטוח מדי חודש. לאחר ששמעתי את התובע, אני נותן אמון בעדותו. תקלה כגון דא אמורה לחסות תחת אחריות היצרן. לתובע אין כל קשר עם היצרן אלא עם הנתבעת. מן הראוי היה כי הנתבעת תחליף לתובע את הטלפון הסלולארי לטל' סלולארי חדש מאותו סוג, או לחילופין תתקן את הצריך תיקון. הנתבעת לא עשתה כן ותחת זאת ביקשה לקבל מן התובעים כספים, לטעמי, שלא כדין. יצוין כי נציגת הנתבעת בחרה שלא להעיד ולא לעמוד לחקירה נגדית ולא הועד עובד אחר של הנתבעת. אשר על כן, אני מחייב את הנתבעת ליתן לתובעים מכשיר זהה למכשיר המקורי שנרכש, חדש לחלוטין. כמו כן תזכה הנתבעת את התובעים בגין הסכומים בהם חויבו בגין ביטוח ואחריות למן קרות המקרה ועד היום. בנוסף, תשא הנתבעת באגרת בית המשפט וכן בהוצאות התובעים בסך של 1,500 ₪. התשלום יבוצע בתוך 30 ימים מהיום, שאם לא כן - יישא הפרשי ריבית והצמדה כדין מהמועד שנועד לתשלום ועד לתשלום המלא בפועל. ניתן להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך 15 ימים מהיום. סלולר (תביעות)