פסק דין 1. עניינה של התובענה שלפנינו, שהוגשה ביום 29/7/08, תקלות חוזרות ונשנות בקליטת שידורי הוט בביתו של התובע. 2. על פי כתב התביעה, שבעה טכנאים שונים מטעם הוט הגיעו לביתו של התובע אך לא התגברו על התקלות. כתוצאה מכך, ביקש התובע, ביום 13/5/08, להתנתק משירותי הוט ואף שלח מכתב לנתבעת בענין זה ביום 5/7/08, אך עד ליום הגשת התביעה לא נענתה הוט לבקשתו. 3. התובע טוען שהתנהלות הוט, הן ביחס למוצר המסופק על ידה והן בשירות הלקוי שהיא נותנת, הינה שיטתית והיא זו שגרמה לו להגיש את התביעה, על מנת שלקוחות אחרים לא יעברו את הסבל הרב שעבר התובע. 4. התובע דורש סכום של 8,000 ₪ בשל עוגמת הנפש שנגרמה לו, אובדן שעות עבודה והוצאות עקיפות אחרות. כמו כן, דורש התובע לחייב את הוט בהוצאות לדוגמא בסכום של 2,500 ₪. 5. לטענת הוט בכתב ההגנה, מדובר בתביעה קנטרנית המוגשת בחוסר תום לב ובמטרה לעשיית עושר ולא במשפט על חשבון הוט. לטענתה, מדובר בביקור טכנאי אחד בחודש נובמבר 2007 ועוד שלושה ביקורים בחודש אפריל 2008. התקלות טופלו באופן מקצועי ומהיר לשביעות רצונו של התובע. 6. אשר לבקשת הניתוק טוענת הוט, בסעיף 3.4 לכתב ההגנה, כי התובע זוכה בגין כל התקופה החל מהגשת הבקשה ביום 13/5/08, ואף זוכה מחיוב בגין דמי החזר ההטבה. כעת נותר לתובע חוב במנוי בסך 120 ש"ח אשר טרם שולם על ידו. 7. בדיון שהתקיים בפני ביום 9/11/08 אמר התובע כי הוט לא טיפלה בתקלה לשביעות רצונו, ועל אף שטכנאי בשם אבי היה אצלו ביום 30/4/08, עדיין דווח על תקלה ביום 18/6/08 (פרוטוקול עמ' 1 שורות 4-3). 8. אילו היה מדובר בכתב התביעה בתקלות בלבד, ניתן היה לומר שהוט עשתה כמיטב יכולתה על מנת לסייע לתובע ולשמרו כלקוח. דא עקא, שבמקרה דנן מדובר גם בבקשה מצד התובע להתנתק משירותי הוט. הבקשה הוגשה, על פי האמור בת/2 שהוגש על ידי התובע במהלך הדיון, ביום 13/5/08 ("שיחה עם אוקסנה משירות לקוחות - בקשה להתנתק"), אך לא כובדה על ידי הוט במשך זמן רב, וכנראה רק בעקבות הגשת התביעה הצליח התובע להתנתק משירותי הוט. בנסיבות אלה, אין די בכך שהתובע קיבל החזר על הסכומים שבהם חוייב, והוא זכאי לפיצוי מאת הוט בשל אי כיבוד בקשתו להתנתק מיד לאחר שהוגשה. 9. הואיל והתובע לא הרים את הנטל המוטל עליו להוכחת מלוא סכום הנזק הנתבע על ידו, נראה שיהא זה ראוי לפצותו בסכום של 1,500 ש"ח. לפיכך, התביעה מתקבלת באופן חלקי. הוט תשלם לתובע, תוך 30 ימים, סכום של 1,500 ש"ח. הואיל ורוב רובה של התביעה נדחה - אין צו להוצאות וכל צד ישא בהוצאותיו. ניתן להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בירושלים תוך 15 יום. טלויזיה