פסק דין בביתו של התובע מותקן מזה שנים רבות קו טלפון של בזק, הנתבעת, ובשנתיים שלוש האחרונות חובר הקו ל- ADSL. בביתו של התובע מתגוררים גם בנו וכלתו ושניהם נדרשים מידי יום לעבוד על המחשב, ולהתחבר לאינטרנט. התובע ובנו מעידים כי במשך שנתיים בקירוב בעונת החורף הם סובלים מניתוקים חוזרים ונשנים של קו הטלפון, ופניותיהם לנתבעת נענות אחרי זמן רב, באופן שלעיתים הם נותרים ללא קו טלפון במשך ימים רבים. הוצגו בפני רישומים אודות שיחות רבות שנעשו ל- 166 - שירות התיקונים של בזק וכן למוקד טיפול בקו ה- ADSL של בזק, באופן התומך בגירסת התובעים כי נאלצו לפנות פעמים רבות למוקד התיקונים עד שנענו. לאחר שהגישו את התביעה הגיעו טכנאים וביצעו תיקון, ומאז גם נוכח השינוי בעונת השנה בימים אלה הטלפון וה- ADSL פועלים כתקנם. הנתבעת מאשרת כי אכן נגרמו תקלות בקווי בזק, וזאת עקב גניבות כבלים של הנתבעת באיזור בקה ג'ת, באופן שהצטברו פיגורים בתיקון התקלות. גם הגשמים הכבדים בעונת החורף האחרונה הוסיפו לתקלות באופן שהנתבעת לא יכולה הייתה לעמוד בעומסים של תיקון התקלות, ונאלצה להעדיף מוסדות ציבוריים על פני מנויים פרטיים. עוד טוענת הנתבעת כי הטכנאים שלה אינם נכנסים לאיזור בקה כל יום מסיבות בטחוניות וכל כניסה של טכנאי צריכה להיות מלווה במאבטח. אף שהנני מקבלת את טענותיה של הנתבעת בדבר הגורמים לתקלות, הרי שאין בכך כדי להועיל לתובע ולבני ביתו שאינם מקבלים את השירות להם הם ראויים ועבורו הם משלמים. הנני מוצאת איפא לנכון לפצות את התובע לפחות בדרך של השבת סכומים שנגבו ממנו ע"י הנתבעת בתקופות החורף בשנתיים האחרונות מבלי שניתן לו שירות כראוי. אין בפני קבלות על תשלומים כאלה ובדרך של אומדנה על פי עדותו של התובע הנני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובע סך 1700 ₪ בתוספת ריבית והפרשי הצמדה מהיום ועד ליום הפירעון. מחשבים ואינטרנטספקי אינטרנט (תביעות)בזק